Concierge

Descripción

Lectura de bitácora y seguimiento de los pendientes.   Seguimiento para peticiones especiales del huésped.  Registrar en la bitácora los pendientes del día.  INDISTINTO 22 A 50 AÑOS

Requisitos

• Nivel académico requerido: Licenciatura
• Situación académica: Titulado
• Carrera requerida (afines):Hotelería y turismo
• Experiencia: 1 – 2 años en Concierge
• Conocimiento(s) y herramienta(s):
  • Conocimientos en estructura organizativa de los hoteles, cultura general en eventos especiales y de montajes.
• Idioma(s):
  • Inglés – Avanzado – Ninguna
• Habilidad(es) y competencia(s):
  • Compromiso
  • Orientación al cliente
  • Liderazgo
  • Proactividad
  • Autonomía
  • Motivación
  • Trabajo en equipo
• Disponibilidad de la persona:
  • Es necesario viajar

Horario

• Algunos días
• Tiempo completo
• 07:00 – 15:00
• Aclaraciones de horario: HORARIO ROTATIVO

Funciones y actividades

• Lectura de bitácora y seguimiento de los pendientes.   Seguimiento para peticiones especiales del huésped.  Registrar en la bitácora los pendientes del día.  Llevar a cabo interacciones constantes con el huésped con la finalidad de asegurarse de que su estancia supere las expectativas Llevar a cabo recomendaciones de alimentos y/o bebidas, así como otros servicios y actividades que realice el hotel (en caso de hacer cualquier tipo de reserva o solicitud relacionada con A&B, preguntar al huésped si tiene alguna alergia y/o restricción alimenticia). Coordinar con los diferentes departamentos cualquier necesidad de los huéspedes, siendo capaz de dar seguimiento y solucionar las situaciones que sean posibles o apoyarse con el concierge. Brindar servicios especiales, ofrecer a los huéspedes bloqueadores y bronceadores como servicio complementario, bien si el huésped es fumador, llevar cenicero a su mesa, reemplazar los ceniceros cada vez que el huésped apague su cigarrillo.

La empresa ofrece

• PRESTACIONES DE LEY
• Contrato por tiempo indeterminado